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樂天瑪特超市海報不標“限量” 疑誘導消費惹質疑

    2013-04-22 17:06:00作者: 呂斌 張喬陽來源:大眾網棗莊

4月22日上午,網友“ad寧靜致遠”在魯南論壇以《滕州市樂天瑪特超市,虛假宣傳欺詐、誤導、誘導消費者消費》為題,反映滕州樂天瑪特存在虛假宣傳誘導消費者消費的事情,記者隨后與其取得聯系對事件進行了了解。

樂天瑪特超市入口處宣傳海報并未寫有“限量字樣”。(網友供圖)

  大眾網棗莊4月22日訊記者 呂斌 見習記者 張喬陽)4月22日上午,網友“ad寧靜致遠”在魯南論壇以《滕州市樂天瑪特超市,虛假宣傳欺詐、誤導、誘導消費者消費》為題,反映滕州樂天瑪特存在虛假宣傳誘導消費者消費的事情,記者隨后與其取得聯系對事件進行了了解。

  超市宣傳存質疑 投訴只能經過意見箱

  網友“ad寧靜致遠”介紹,自己姓張,4月14日,他到滕州樂天瑪特超市購物,剛進大門,就看到左墻上醒目的海報宣傳,上面寫著:樂天瑪特超市15周年店慶,4月10日——4月23日單筆消費滿100元加5元送多功能插排一個。

  張先生隨后在店消費115元,拿著票聯到服務中心準備加5元兌換插排時,服務中心的工作人員卻告訴他,活動已經結束,物品是限量的,不再進行兌換。

  張先生記得海報上未有“限量”等字樣提示,工作人員拿出宣傳彩頁讓張先生看時,他發現,在宣傳彩頁上有標寫“限量”的字樣。張先生質疑超市宣傳彩頁與海報不符,隨即超市值班的馬經理與張先生一起前往超市入口處查看海報。發現海報的確沒有“限量”字樣,馬經理也承認宣傳海報沒有標寫,卻也未作出任何解釋,只讓張先生寫下消費者意見留言,說將會反饋給總部。

  馬經理告訴張先生,留下聯系方式和姓名、事由,放進消費者意見箱,就可以直接投訴給總部,約一周的時間給予回復。

  一周仍無回應 超市曾多次出現誘導消費行為

  一周的時間很快過去,張先生卻未得到任何回復。21日下午1點半,張先生再次來到超市服務中心詢問此事。卻被工作人員告知,“不清楚,值班經理也不在,留言箱的鑰匙在店長手里,店長去韓國開會,要等他回來才能回復!睆埾壬械阶约罕惶氯。

  “我在咨詢的時候,也有顧客消費滿100元加錢兌換商品,服務中心的工作人員向他們解釋說活動每天中午11時結束。和我那天得到的解釋都不一樣,我懷疑他們就是通過虛假宣傳,欺騙、誘導消費者。這已經不是第一次了!睆埾壬行鈶嵉卣f道。

  原來張先生之前也遇到過類似的情況,同樣是消費滿額就可加錢兌換,去兌換時,工作人員說兌換物品沒有了,張先生以為自己兌換的時間晚了,沒有放在心上。

    還有一次,之前滕州有兩家樂天瑪特,張先生在辦會員卡時,工作人員說是兩家通用。一次,超市舉辦會員優惠活動,會員消費就可以參加抽獎。當張先生抽中一等獎獎金300元到服務中心兌獎時,卻被工作人員告知,卡是在另一家超市辦理的,無法通用。

  “反映這一問題,就是想為消費者討一個公道,維護廣大消費者的合法權益,同時也提醒廣大消費者理性消費、合理消費,要充分維護自身合法權益,向不良商家,誘導、誤導消費者消費的行為說不!睆埾壬詈笳f道。

責任編輯:馬震

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